Вакансия: Ведущий специалист Отдела по работе с посетителями в Москва

Необходимые навыки

• > Деловая переписка
• > Сопровождение клиентов
• > Ориентация на результат
• > Работа с большим объемом информации
• > Деловое общение
• > Клиентоориентированность
• > Работа с обращениями

Требования

Высшее образование. Релевантный опыт работы от 2-х лет. Хорошо развитые цифровые навыки. Продвинутые навыки пользования основными компьютерными программами (Outlook...

Обязанности

Сотрудничество с партнерами из туристической и образовательной отрасли. Продажи музейных услуг корпоративным клиентам. Продажи билетов через билетных операторов.

Описание

Мы ищем сотрудника, который станет лидером нескольких направлений в музее:

• сотрудничество с партнерами из туристической и образовательной отрасли;
• продажи музейных услуг корпоративным клиентам;
• продажи билетов через билетных операторов;
• новые сервисы и билетные продукты для партнеров и корпоративных клиентов;
• проекты и акции с применением промокодов;
• программы «Музей в подарок».

Обязанности

Вот некоторые из задач, с которыми Вы будете сталкиваться в работе:

• заключить договор с туроператором, подключить его к Личному кабинету и научить бронировать экскурсионные слоты;
• подготовить презентацию о музейных программах для корпоративных клиентов;
• разработать форму договора и согласовать ее с юридической и финансовой службами;
• написать инструкцию для коллег о работе в Личном кабинете;
• перевести корпоративных клиентов с бумажного документооборота на ЭДО;
• вести ежедневную коммуникацию с действующими и потенциальными партнерами и клиентами;
• составить официальный ответ в Министерство культуры;
• перевести корпоративных клиентов с бумажного документооборота на ЭДО;
• сформировать ТЗ на разработку электронной заявки на экскурсию для аккредитованных гидов в CRM;
• осуществить закупку агентских услуг у билетного оператора (223-ФЗ);
• настроить продажи билетов в билетной системе через шлюз;
• сделать рассылку партнерам об изменениях в режиме работы музея через UniSender;
• подготовить публикацию для сайта и соцсетей о запуске новой музейной услуги;
• внести изменения в раздел сайта о занятиях в музее для преподавателей;
• организовать посещение музея для участников государственного форума;
• сделать отчет о фактических продажах с прогнозом до конца года;
• запустить акцию с применением промокодов для участников музейного опроса.

Требования:

• высшее образование;
• релевантный опыт работы от 2-х лет;
• хорошо развитые цифровые навыки;
• продвинутые навыки пользования основными компьютерными программами (Outlook, Word, Excel, Power Point и др.) и сервисами (Google формы, UniSender и др.);
• готовность работать с документами , необходимость погружаться в правовые и финансовые аспекты;
• знания и опыт работы в билетной индустрии или туризме будут являться преимуществом.
• положительно на рассмотрение вашего резюме скажется , если Вы направите сопроводительное письмо с описанием вашего релевантного опыта.

Условия:

• возможность профессионально развиваться в одном из лучших музеев;
• участие в проектах по развитию музея;
• ежеквартальные и годовые премии;

• Отбор кандидатов предусматривает собеседование с руководителем отдела, тестовое задание и финальное интервью с командой.