Вакансия: Специалист по работе с письменными обращениями (без звонков) в Калуга

Необходимые навыки

• > Пользователь ПК
• > Работа в команде
• > Техническая поддержка
• > Деловое общение
• > Работа с клиентами
• > Консультирование клиентов
• > Техническая поддержка пользователей
• > Выявление потребностей
• > Грамотная письменная речь
• > Деловые коммуникации
• > Работа с CRM
• > Работа с обращениями
• > Help Desk
• > Анализ текстовой информации

Требования

опытный пользователь ПК. - грамотно пишете на русском языке. - внимательны к деталям. - можете работать в режиме многозадачности. - можете обрабатывать большой объем...

Обязанности

Разбирать обращения от пользователей и отвечать им по электронной почте. Около 120 обращений за смену. Например: отправить письменный ответ по...

Описание

Команда службы поддержки BelkaCar ищет в команду внимательных, тактичных специалистов с чувством юмора и желанием помогать пользователям для работы с письменными обращениями.

Удаленная работа без продаж и звонков. Стабильная оплата и персональное оплачиваемое обучение с тренером.

Что мы предлагаем:

- Оплата от 31 700 руб. на руки в месяц.
- Возможность влиять на уровень дохода, брать для подработки дополнительные часы/смены.
- Возможность работать из дома.
- Индивидуальное и оплачиваемое обучение с тренером.
- Возможность карьерного роста.
- Бесплатный доступ к каталогу дистанционных курсов.
- Тренинги, вебинары.
- Дружный коллектив.

- График:
2/2 по 12 часов, выходные плавающие. Время: 09:00-21:00 и 21:00-09:00 по Московскому времени.

Что нужно делать:

- Разбирать обращения от пользователей и отвечать им по электронной почте. Около 120 обращений за смену. Например: отправить письменный ответ по условиям сервиса, компенсировать стоимость заправки по чеку и т. д.

- Использовать в работе установленный регламент и шаблоны.

Поток задач осуществляется непрерывно во время всей рабочей смены и не предполагает частичную занятость или совмещение.

Тем, кто уже работает у нас, нравится быстрый поиск информации во внутренней Базе знаний и рабочая атмосфера, когда коллеги готовы помочь, а наставники — подсказать.

Мы ждем, что вы:

- опытный пользователь ПК;
- грамотно пишете на русском языке;
- внимательны к деталям;
- можете работать в режиме многозадачности;
- можете обрабатывать большой объем информации;
- хотите развиваться в сфере обслуживания клиентов.

Для работы понадобится:

- Место для комфортной работы.
- Компьютер/ноутбук не старше 7 лет с оперативной памятью – от 8GB и выше, ОС Windows 7 и выше.
- Стабильный интернет со скоростью от 50Мбит/с.
- Гарнитура для комфортного прохождения обучения (по желанию).

Будем рады видеть вас в команде!

#удаленнаяработа #работаиздома #операторcallцентра #коллцентр #оператор #непродажи #нехолодныезвонки #стабильнаяоплата #контактныйцентр #Сallцентр #ОператорCALLцентра #удаленка #удаленно #специалистподдержки #техподдержка #консультирование #безпродаж