Вакансия: Специалист технической поддержки в Калуга

Необходимые навыки

• > Грамотная речь
• > Пользователь ПК
• > Консультирование
• > Деловое общение
• > Прием и распределение телефонных звонков
• > Опыт работы в технической поддержке или call-центре
• > Опыт работы со схемами, электронным оборудованием (пожарная, охранная сигнализация)

Требования

Умение работать и разбираться с технической документацией. Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли. Способность искать решения проблемы самостоятельно...

Обязанности

Консультация клиентов по техническим вопросам: телефон, мессенджеры, почта. Тестирование технических решений. Оперативное решение простых вопросов или создание заявки.

Описание

Обязанности:

• Консультация клиентов по техническим вопросам: телефон, мессенджеры, почта;
• Тестирование технических решений;
• Оперативное решение простых вопросов или создание заявки;
• Предоставление технической информации по функциональности продукта;
• Информирование клиентов о состоянии проводимых работ и сроках решения;

• Настройка ПК (Установка драйверов, ПО);
• умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей;
• умение работать и разбираться с технической документацией;
• доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли;
• способность искать решения проблемы самостоятельно, быстрая адаптация к нестандартным ситуациям;
• работа в команде, взаимодействие, передача информации;

Условия:

• График работы 5\2, с 9:00 до 18:00 на время стажировки, после стажировки гибкий график со смещением выходных дней;
• Современный собственный офис в центре города (район площади Победы) с кухней, столовой, зоной отдыха;
• Кофе, чай, сладости за счет компании;
• Молодой, дружный коллектив с неформальной обстановкой;
• Заработная плата по итогу собеседования;
• Испытательный срок до двух месяцев