Вакансия: Специалист по работе с претензиями в Калуга

Необходимые навыки

• > 1С: Предприятие 8
• > 1С: Документооборот
• > Пользователь ПК
• > Работа с большим объемом информации
• > Деловое общение
• > Ведение деловой переписки
• > Документооборот
• > Контроль отгрузок
• > Претензионная работа
• > Работа с жалобами клиентов
• > Рекламации

Требования

Опыт работы в отделе претензий/рекламаций (документооборот). Опыт работы в в логистике, качестве/службах доставки пищевой продукции. Владение методами анализа...

Обязанности

Возвраты с маршрута продаж. Претензии складов-провайдеров (приемка продукции, отгрузка в адрес клиентов). Несоответствия в отгрузке по заказу и иным...

Описание

Mecто paботы: Медынь, Калужскoе ш., д.22 / Зaвод пo пpоизводcтву молoчной пpoдукции бpeндa «ЭкоНива» / АO «МосМедыньaгpопpoм»;

• Официaльное тpудoуcтpoйство, офоpмлeние в coответcтвии c TК PФ;
• Кopпоpaтивный транспорт от/дo места работы;
• Кoмплeкcныe обeды и ужины;
• Oбеспечение форменной рабочей одеждой;
• Стабильность;
• Прохождение медицинской комиссии за счёт предприятия;
• Полный социальный пакет;
• Официальная своевременная заработная плата, выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Новогодние подарки от компании для ваших детей;
• Сменный график работы: 2 день (8-20) / 2 выходных;
• Возможность профессионального развития и карьерного роста.

Обязанности:

1. Ведение претензионной работы в логистике :

• возвраты с маршрута продаж
• претензии складов-провайдеров (приемка продукции, отгрузка в адрес клиентов)
• несоответствия в отгрузке по заказу и иным требованиям клиента.

2. Ведение учета претензионных случаев: реестр претензионных случаев в логистике.

3. Организация расследований претензионных случаев, возникших при:

• приемке продукции у клиента
• приемке продукции на складах ответственного хранения и складах 3PL.

4. Установление причин возникновения несоответствий при поставках.

5. Устанавливает причины порчи груза, проверка:

• соблюдение условий паллетирования
• соблюдение условий хранения
• соблюдение требований транспортирования

6. Предоставление обратной связи о случаях выявления несоответствий по продукции с целью своевременного устранения данных несоответствий.

7. Подготовка необходимой доказательной базы по претензиям, координация полного цикла их обработки: подготовка, отправка, выставление счетов и оплаты.

• Опыт работы в отделе претензий/рекламаций (документооборот);
• Опыт работы в в логистике, качестве/службах доставки пищевой продукции;
• Владение методами анализа, прогнозирования и планирования;
• Опыт работы с большим количеством информации;
• Уверенный пользователь ПК, знание 1С, навыками деловой переписки.