Вакансия: Старший специалист поддержки в Калуга

Необходимые навыки

• > Деловая переписка
• > Техническая поддержка
• > Работа с большим объемом информации
• > Деловое общение
• > Деловая коммуникация
• > исходящие звонки
• > Телефонные переговоры

Требования

Опыт работы с клиентами - более 6 месяцев. Стаж работы в Клиентском сервисе – от 3 месяцев. Выполнение основных целевых показателей по...

Обязанности

Обработка нестандартных запросов по различным каналам (JIRA, чаты, исходящие звонки). Решение различных ситуаций от клиентов, которые не решались длительное время.

Описание

Вам предстоит:

• Обработка нестандартных запросов по различным каналам (JIRA, чаты, исходящие звонки);

• Решение различных ситуаций от клиентов, которые не решались длительное время;

• Применение расширенных инструментов и полномочий для решения запросов;

• Взаимодействие с кросс-функциональными подразделениями для решения обращения.

Мы ожидаем:

• Опыт работы с клиентами - более 6 месяцев;

• Стаж работы в Клиентском сервисе – от 3 месяцев;

• Выполнение основных целевых показателей по занимаемой должности;

• Клиентоориентированность;

• Отличные коммуникативные навыки;

• Умение найти подход в нестандартной ситуации.

Мы предлагаем:

• Удаленную работу в графике 2/2 (преимущественно с 9:00 до 21:00 по МСК);
• Оклад + премию по результатам работы.