Вакансия: Руководитель сервисной службы в Жуковский

Необходимые навыки

• > 1С: Предприятие 8
• > Управление отношениями с клиентами
• > Расстановка приоритетов
• > Управление командой

Требования

Опыт работы - от 3 лет (предпочтение отдается кандидатам, работавшим в логистической сфере). Образование - высшее.

Обязанности

Организация рабочего процесса по планированию и организации доставок, монтажей межкомнатных дверей и перегородок. Контроль его выполнения. Оперативное решение текущих вопросов...

Описание

​​​​​​​

Обязанности:

• Организация рабочего процесса по планированию и организации доставок, монтажей межкомнатных дверей и перегородок. Контроль его выполнения. Оперативное решение текущих вопросов, возникающих в процессе работы.
• Ведение рекламации, включающее в себя: контроль заведения и ведения претензии в программе 1С, выполнение регламентов по реагированию и ведению рекламаций, детальное изучение и анализ претензии, принятие решения (самостоятельно или с руководителями ответственных подразделений), своевременная подготовка ответов на претензии и официальные запросы Покупателей (самостоятельно или с юридическим отделом), осуществление юридически обоснованной переписки или общение по телефону с Покупателем. Разрешение спорных вопросов.
• Контроль ведения документооборота по логистике и монтажу.
• Осуществление выездов на сложные монтажи, рекламации.
• Контроль за техническим состоянием транспортных средств (включая тех обслуживание, расход гсм, техническое состояние, внешний вид транспортного средства), рабочих инструментов монтажников (включая ежемесячное составление списков расходных материалов и замена оборудования по потребностям).
• Осуществление выездов на сложные монтажи, рекламации.
• Составление графика, контроль и учет рабочего времени и отпусков сотрудников отдела. Начисление заработной платы сотрудникам отдела. Разработка мотивации сотрудников отдела.
• Получение и обработка отчетов от водителей-экспедиторов и монтажных бригад о выполнении заданий.
• Разработка регламентов, инструкций, прайсов. Обучение сотрудников отдела.
• Подготовка отчетов по запросу Руководства компании.

• опыт работы - от 3 лет (предпочтение отдается кандидатам, работавшим в логистической сфере)

• образование - высшее

• График работы 5/2 (понедельник-пятница)
• с 8.00 до 17.00
• оформление по ТК РФ