Вакансия: Специалист службы поддержки абонентов в Кубинка

Необходимые навыки

• > Продвинутый пользователь ПК
• > Грамотная речь
• > Стрессоустойчивость
• > Настройка ПК
• > Настройка сетевых подключений
• > Работа с жалобами клиентов

Требования

Продвинутый пользователь ПК. Уверенность, умение объяснять грамотно, доступно и понятно. Бесконфликтность, стрессоустойчивость, отличные коммуникативные навыки, умение документировать свою работу.

Обязанности

Прием, обработка, регистрация обращений и заявок абонентов. Контроль сроков, координация исполнения заявок. Мониторинг/контроль качества исполнения заявок. Поддержка пользователей.

Описание

Обязанности:

• Прием, обработка, регистрация обращений и заявок абонентов;
• Контроль сроков, координация исполнения заявок;
• Мониторинг/контроль качества исполнения заявок;
• Поддержка пользователей;
• Взаимодействие со специалистами других отделов и подразделений в рамках решения обращений пользователей;

Требования:

• Продвинутый пользователь ПК;
• Уверенность, умение объяснять грамотно, доступно и понятно;
• Бесконфликтность, стрессоустойчивость, отличные коммуникативные навыки, умение документировать свою работу;
• Базовые знания принципов построения, работы телекоммуникационных сетей; (приветствуется)
• Умение диагностировать сетевые сбои; (приветствуется)
• Опыт работы от 3 месяцев; (желательно)

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы - 2/2 с 9:00 до 21:00
• Место работы - в офисе обслуживания клиентов компании
• Возможность карьерного роста