Вакансия: Support Engineer L2 в Тбилиси

Требования

Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Понимание баз данных и опыт работы с dbForge Studio for MySQL.

Обязанности

Принимать и оперативно обрабатывать обращения от клиентов, поступающие от 1-й линии технической поддержки. Оказывать помощь и давать ответы на...

Описание

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Принимать и оперативно обрабатывать обращения от клиентов, поступающие от 1-й линии технической поддержки;

• Оказывать помощь и давать ответы на вопросы клиентов, связанные с нашими техническими продуктами и услугами;

• Диагностировать и анализировать проблемы, выявлять и предлагать эффективные решения, чтобы обеспечить надежную и быструю техническую поддержку для наших клиентов;

• Работать с базами данных, включая работу с dbForge Studio for MySQL;Использовать Kibana для мониторинга и анализа технических данных и выполнения соответствующих действий;

• Сотрудничать с командой разработчиков и аналитиков для обнаружения и устранения проблем.

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года;

• Понимание баз данных и опыт работы с dbForge Studio for MySQL;

• Знание и опыт использования Kibana;

• Понимание основных принципов работы компьютерных систем и сетей;

• Опыт работы с Jira&Confluence;

• Готовность и умение работать в коллективе, делясь своими знаниями и опытом для достижения общих целей.

Условия:

• Выплаты 46.5 $ за смену (12 часов);
• Формат работы офис;
• Стабильная работа над интересными проектами в международной команде;
• Зарплата в валюте;
• Рабочий график 5/2;
• Соц. пакет (оплата больничных, оплачиваемый отпуск );
• Технику по договоренности.