Вакансия: Координатор отдела сервиса в Химки

Необходимые навыки

• > Документальное сопровождение
• > Многозадачность
• > Грамотная речь
• > Работа в команде
• > Желание учиться и развиваться
• > Ведение переговоров
• > Телефонные переговоры
• > Умение вести переговоры
• > Гарантийное обслуживание
• > Малоэтажное строительство
• > 1С: CRM ПРОФ

Требования

Какие качества и опыт тебе помогут в работе: Опыт работы с заказчиками/клиентами, многозадачность. Грамотная речь, высокий навык ведения переговоров.

Обязанности

отменили все отчеты. Взаимодействие с действующим клиентом по сервисному обращению - подбор даты, выбор исполнителя из числа сотрудников. Контроль выполнения сервиса...

Описание

GOOD WOOD — это компания друзей, которая строит дома из дерева и камня для семей в Москве и Санкт-Петербурге.

С 2005-го мы построили более 4500 домов, но количество — не главное. Главное, что мы сохранили очень теплые отношения с нашими любимыми заказчиками. Поэтому мы не даем рекламу — к нам приходят по рекомендациям.

Наши плюсы:
Мы стараемся создать для сотрудников идеальные условия работы. Для этого мы:
- построили GOOD WOOD Plaza — многоэтажное деревянное офисное здание со своим зоопарком, прудом с лебедями, спортивной площадкой и зоной с PlayStation,
- отменили все отчеты,
- запустили своего телеграм-бота,
- постоянно проводим корпоративные мероприятия — не меньше 10 в год,
- частично компенсируем занятия спортом, медицину и обучение сотрудников,
- отправляем на обучение за границу и по России,
- у нас нет жесткого графика отпусков: надо отдохнуть — без проблем, согласуй со своей командой и отдыхай.

Всех управленцев мы всегда пытаемся вырастить из своих сотрудников. В нашей компании нет ограничений по карьерному росту ни для кого. Нет «своих» и «чужих»: если вы работаете в Гуд Вуде — значит, вы свой. И вам открыты все возможности для роста.

Наши минусы:
GOOD WOOD — это бирюзовая организация. Это значит, что мы строим работу на доверии, самоуправлении и неформальных связях. Некоторым такой формат не подходит, потому что:
- Ваша самоорганизация должна быть на высоком уровне. У нас нет начальников, которые давят и перед которыми надо отчитываться. Поэтому, работая у нас, вы должны контролировать себя сами, а это непросто.
- Вам может неожиданно прилететь рабочий вопрос вечером или в выходные — и у нас не принято его игнорировать. Если коллеге нужна ваша помощь, надо откликнуться.
- Если вы не любите людей и вам не нравится помогать другим, то вам точно не место в GOOD WOOD. Вы должны расширять свой кругозор и свою зону ответственности. Если кому-то из коллег плохо — нельзя оставаться безразличным. Если вы видите проблему у клиента — вы должны постараться помочь.

Если вы хотите работать строго по инструкции, то вам не к нам. Нам нужны люди, которые гибко ориентируются по ситуации: быстро переключаются с задачи на задачу, думают о своем росте, развивают себя и всю компанию.

Мы предлагаем тебе присоединиться к нам в должности Координатора отдела сервиса. Отдел сервиса динамично развивается, мы ждем проактивного сотрудника, с удовольствием поддержим твои амбиции карьерного роста!

Чем тебе предстоит заниматься:

• Взаимодействие с действующим клиентом по сервисному обращению - подбор даты, выбор исполнителя из числа сотрудников;
• Контроль выполнения сервиса по рекламациям - просмотр отчета, контроль сроков, получение обратной связи от клиента;
• План загрузки аварийных инспекторов;
• Заказ материала для рекламаций;
• Закупка спецодежды и инструмента для аварийных инспекторов.

Какие качества и опыт тебе помогут в работе:

• Опыт работы с заказчиками/клиентами, многозадачность;
• Грамотная речь, высокий навык ведения переговоров;
• Образование: высшее/средне-специальное;
• Желательно базовое понимание устройства коммуникаций дома, но мы всему научим

Правда, интересно? Откликайся, познакомимся и расскажем подробнее