Вакансия: Менеджер по работе с претензиями в Химки

Требования

Опыт работы в аналогичной позиции от 1,5 лет. Знание офисных программ на высоком уровне, грамотная письменная и устная речь.

Обязанности

Работа с претензионными обращениями и пожеланиями клиентов, решение и урегулирование поступающих обращений. Работа с отзывами. Осуществление полного цикла разбора рекламаций...

Описание

Обязанности:

• Работа с претензионными обращениями и пожеланиями клиентов, решение и урегулирование поступающих обращений;
• Работа с отзывами;
• Осуществление полного цикла разбора рекламаций – проверка базы данных, проверка почтовых сервисов, просмотр видеозаписей, прослушивание записей разговоров;
• Обеспечение полного цикла контактов с клиентами по рекламационным вопросам, предложения альтернативных путей решения для удовлетворения запроса клиента.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной позиции от 1,5 лет;
• Знание офисных программ на высоком уровне, грамотная письменная и устная речь;
• Желательно знание ФЗ "Защиты прав потребителей в интернет торговле".

Мы предлагаем:

• Офис компании расположен по адресу: г. Химки Транспортный проезд, д. 7;
• График работы 3/3 с 10:00 до 22:00 удаленно;
• Официальное оформление в штат компании;
• Корпоративный транспорт от жд.станции Химки, г.Зеленоград, г.Солнечногорск
• На территории есть закрытая парковка для сотрудников.
• Особые условия для сотрудников на приобретение продукции Компании (автозапчасти, аксессуары и т.д.).