Вакансия: Специалист по распределению заказов / Менеджер по обработке заявок / Координатор в Москва

Необходимые навыки

• > Управление проектами
• > Умение работать в команде
• > Организаторские навыки
• > Логистика
• > Работа с оргтехникой
• > Умение принимать решения
• > Управление персоналом
• > Оптимизация логистических процессов
• > оформление заказов
• > Распределительная логистика
• > Работа в CRM системе

Требования

MS Office, умение пользоваться оргтехникой. Внимательность, аккуратность, ответственность.

Обязанности

Оператор курирует компании, с которыми подписан контракт о том, что могут оставить заявку на ремонт оборудования в любом из своих...

Описание

• Компания IT-federation предоставляет комплексный ИТ-сервис, который включает в себя поставку и ремонт компьютеров, серверов, оргтехники, сетевого и периферийного ИТ-оборудования для компаний-клиентов (сеть ювелирных магазинов “Sunlight”) У клиентов компании, которым оказывается услуга по ремонту it-оборудования уже сформировано мнение о компании, как о надежном и качественном поставщике услуг. Это мнение сложилось благодаря операторам, которые эффективно распределяли заявки между мастерами оказывающий ремонт техники, и поэтому новый оператор должен поддерживать уровень сервиса хотя бы на том же уровне, что имеется на данный момент.

Задача специалиста:
Оператор курирует компании, с которыми подписан контракт о том, что могут оставить заявку на ремонт оборудования в любом из своих офисов в любое время.(например: сеть ювелирных магазинов "Санлайт" - клиент компании).
Когда компания-клиент оставляет такую заявку, задача оператора отправить мастера для оказания ремонта по этой заявке.

Обязанности:

• • Обработка заказа на ремонт техники (заполняем поля в карточке заказа);
• • Распределение заказов в CRM системе между мастерами;
• • Взаимодействие с мастерами (если мастер не знает как действовать, Вы ему направляете инструкцию);
• • Контроль выполнения заказов (проверяем отчет, который написал мастер);
• • Проверять корректно ли заносится мастерами информация по оказанному ремонту
• • Формировать пакет документов на возврат отремонтированного оборудования;
• • Учет заказов (формировать отчет по количеству заказов за неделю/месяц/квартал/гол).

• Желание обучаться новому, постепенно увеличивать нагрузку (заработная плата зависит от количества компаний, которое курируете);
• MS Office, умение пользоваться оргтехникой;
• Внимательность, аккуратность, ответственность.

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (очно в офисе);
• Официальное трудоустройство (испытательный срок 3 месяца, больничный/отпуск оплачивается);
• Заработная плата:
  Сотрудник работавший на этой позиции, имел среднюю заработную плату - 113 547 рубля.

- На испытательный срок заработная плата состоит только из оклада - 50 000 рублей;

- После испытательного срока к окладу 50 000 рублей прибавляется % от стоимости ремонта техники (оплата от Клиентов поступает ежемесячно, так как компании заключают договор абонентского обслуживания по ремонту техники) по каждой компании, которую курируете.

РАССЧЕТ З.П.: 500000 рублей оклад
+ за каждую компанию менеджеру идет %, в размере:

*3% от прибыли в первые 6 месяцев,
*5% следующие 6 месяцев,
*7% далее и на постоянной основе.