Вакансия: Специалист первой линии поддержки в Пушкино (Московская область)

Необходимые навыки

• > Удаленная работа
• > Грамотная речь
• > Пользователь ПК
• > Работа в команде
• > Умение слушать
• > Грамотная устная и письменная речь
• > Клиентоориентированность
• > Ориентация на клиента
• > Любовь к людям
• > Эмпатия
• > Клиентский сервис

Требования

Опыт работы в любом клиентском сервисе. Как преимущество - опыт работы в контактном центре, в банке или банковском КЦ.

Обязанности

Обрабатывать клиентские обращения, возникающие при использовании финансовых продуктов (как в голосовой линии, так и в чатах). Взаимодействовать с кросс-функциональными...

Описание

Финансовые сервисы – это финансовые продукты внутри Ozon: карта, программа лояльности, рассрочка и B2B продукты для наших селлеров.
Продукты динамично развиваются и растут в числе активных пользователей.

Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.

мы предлагаем:

• Официальное оформление с полноценным отпуском;
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• График работы 2\2, начало смены назначается руководителем, могут быть утренние, дневные, вечерние или ночные смены;
• Достойный уровень заработной платы;
• ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы.

вам предстоит:

• Обрабатывать клиентские обращения, возникающие при использовании финансовых продуктов (как в голосовой линии, так и в чатах);
• Взаимодействовать с кросс-функциональными командами в рамках своего функционала;
• Повышать уровень удовлетворённости клиентов, а также качество сервиса и услуг.

мы ожидаем:

• Опыт работы в любом клиентском сервисе;
• Как преимущество - опыт работы в контактном центре, в банке или банковском КЦ;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Уверенное владение ПК (наличие своего пк или ноутбука обязательно);
• Желание расти и развиваться;
• Желание помогать людям.