Вакансия: Инцидент-менеджер в Москва

Необходимые навыки

• > ITIL
• > ITSM
• > Incident Management

Требования

Опыт работы по направлению инцидент-менеджмента. Знание процессов и стандартов организации работы ИТ-службы, ITIL, ITSM (наличие дополнительного образования в...

Обязанности

Мониторить и контролировать качество предоставления ИТ-услуг и бизнес-процессов. Координировать и управлять решением высокоприоритетных инцидентов. Участвовать в выявлении массовых...

Описание

БКС Финтех – ИТ-компания, входящая в БКС Мир Инвестиций, в которой работают более 1300 профессионалов, реализующих актуальные решения для бизнеса. Компания аккредитована Минцифры России как ИТ-компания.

БКС Мир инвестиций – международная инвестиционно-банковская компания, одна из крупнейших в России. Мы существуем на рынке уже 27 лет и предоставляем клиентам максимально широкий спектр брокерских и инвестиционных услуг.

Мы – новаторы в области цифровых технологий в финансовой сфере. На единой цифровой платформе холдинга собраны все ключевые решения как для профессиональных инвесторов, так и для новичков.

Став частью нашей команды, ты попадешь в современную ИТ-компанию, которая является резидентом Сколково.

Чем предстоит заниматься

• Мониторить и контролировать качество предоставления ИТ-услуг и бизнес-процессов.
• Координировать и управлять решением высокоприоритетных инцидентов.
• Участвовать в выявлении массовых сбоев и эскалации для оперативного решения инцидентов.
• Оптимизировать процессы решения инцидентов/последствий инцидентов с целью минимизации влияния на услуги АО «БКС Банк» и его клиентов.
• Участвовать в автоматизации процессов и в улучшении инструментов – описание требований к доработкам, контроль реализации.

Что для этого потребуется

• Опыт работы по направлению инцидент-менеджмента.
• Знание процессов и стандартов организации работы ИТ-службы, ITIL, ITSM (наличие дополнительного образования в данной области приветствуется).
• Знания и опыт в области управления проектами приветствуется.
• Умение обрабатывать информацию, анализировать и предоставлять результаты.
• Умение работать в режиме высокой кратковременной нагрузки.

Мы предлагаем

• Стабильный конкурентный доход;
• Гибридный режим работы: возможность работать удаленно (частично или полностью);
• Работа в аккредитованной Минцифры России ИТ-компании, резиденте Сколково;
• Работа в стабильной и активно развивающейся компании – лидере инвестиционного рынка;
• Современный стек технологий, амбициозные проекты, возможность профессионального развития;
• ДМС с первого месяца работы;
• Оформление согласно ТК РФ.