Вакансия: Инженер технической поддержки (Компас-3D и приложения) в Коломна

Необходимые навыки

• > Компас-3D
• > САПР

Требования

высшее техническое образование. - опыт работы на промышленных предприятиях (проектно-конструкторские. Отделы, конструкторские/технологические бюро) от 3 лет. - знание типовых процессов...

Обязанности

техническое консультирование коллег и клиентов в программе. ServiceDesk, а также с помощью электронной почты, телефона и пр. средств.

Описание

Крупная российская IT-компания "АСКОН", разработчик популярной у пользователей САПР Компас-3D приглашает кандидатов на позицию "Инженер технической поддержки".

Наши задачи:

- техническое консультирование коллег и клиентов в программе
ServiceDesk, а также с помощью электронной почты, телефона и пр. средств
коммуникации по вопросам эксплуатации КОМПАС-3D и приложений;
- проверка, воспроизведение, анализ и поиск причин и способов решений
проблемных ситуаций, возникших у пользователей;
- прием, анализ и обработка предложений по совершенствованию ПО;
- взаимодействие с сотрудниками 1-й линии поддержки (РТП);
- взаимодействие с разработчиками ПО (аналитиками, программистами,
тестировщиками, техническими писателями).

Пожелания к кандидатам:

- высшее техническое образование;
- опыт работы на промышленных предприятиях (проектно-конструкторские
отделы, конструкторские/технологические бюро) от 3 лет;
- знание типовых процессов разработки, согласования и утверждения
проектно-конструкторской, технологической документации;
- знание типовых документов, разрабатываемых в проектно-конструкторских,
технологических службах промышленных предприятий и основные правила их
разработки;
- знание основ конструкторско-технологической подготовки производства;
- общее понимание задач, решаемых САПР, опыт работы в одной из них
(КОМПАС/AutoCAD/SolidWorks/CATIA/NX/Creo/Inventor или др.);
- свободное владение ПК (знание программной и аппаратной частей);
- владение офисными приложениями (Excel, Word и их аналогами);
- логическое мышление, умение грамотно (синтаксис, орфография,
пунктуация) формулировать и излагать свои мысли, коммуникабельность,
самоорганизация, умение концентрироваться на мелочах, способность к
длительной работе над одной задачей, нацеленность на результат;

Будет плюсом знание ОС Linux;

Условия работы:

- оформление по ТК РФ, соблюдение всех социальных гарантий, ДМС;
- работа в офисе в г. Коломна, пятидневная рабочая неделя;
- перспективы профессионального и карьерного развития;
- работа в динамично развивающейся и надежной аккредитованной
системообразующей ИТ- компании.